Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994, όπως ισχύει), ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Η δυνατότητα επιστροφής ισχύει μόνο εφόσον πληρούνται οι παρακάτω όροι:

• Η συσκευασία παραμένει άθικτη και σφραγισμένη, χωρίς ίχνη ανοίγματος ή φθοράς.
• Το προϊόν διατηρείται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς αλλοίωση, φθορά ή μείωση της εμπορικής του αξίας.
• Το προϊόν συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

Διαδικασία Επιστροφής

Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει εγγράφως (μέσω email ή φόρμας επικοινωνίας) την πρόθεσή του να επιστρέψει το προϊόν, εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Μετά την επιβεβαίωση, το προϊόν αποστέλλεται στη διεύθυνση της εταιρείας με ευθύνη και έξοδα του πελάτη.

Η εταιρεία παραλαμβάνει το προϊόν και ελέγχει την κατάστασή του.

Εφόσον πληρούνται οι όροι, το ποσό αγοράς επιστρέφεται στον πελάτη εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την έγκριση της επιστροφής. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Μη Δεκτές Επιστροφές

• Προϊόντα με ανοιγμένη ή φθαρμένη συσκευασία.
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
• Προϊόντα που επιστρέφονται μετά την παρέλευση της 14ήμερης προθεσμίας.

Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή υπήρξε λάθος αποστολής από την εταιρεία.